Il existe 3 gros médias à Maurice : La Sentinelle Media, Le Mauricien, Le Défi Media Group. C’est ce dernier dont nous allons parler et expliciter notre visite au Défi Media Group.
Le siège social est basé à Port Louis et possède deux immeubles. Nous sommes arrivés dans une salle de réunion avec une douzaine de salariés dont une seule femme.
Parmi eux il y avait entre autres :
– un responsable actualités généralistes et politiques
– un journaliste et chef d’édition radio et télévision
– un journaliste qui revient pour des formations ponctuelles
– un consultant suivi qualité presse, il intervient également au niveau de la formation
– un chef d’édition de l’information en temps réel, il s’occupe aussi des réseaux sociaux
– un coordinateur dans la formation
Le média est présent à la radio, télévision, et sur le web ; chacun essaie de complémenter l’autre. Le directeur général est avant-gardiste au niveau de l’information, il s’occupe de « l’après » tandis que l’équipe s’occupe du « présent ». C’est pour cette raison que le média est intéressé par la formation, ils sont friands de renouvellement.
Le média a un centre de formation en collaboration avec l’Université de Maurice « Le défi training school ». Le groupe met l’accent sur la formation et valorise sa double casquette « information – formation » en s’ouvrant sur le monde éducatif. Leur formation consiste en 4 sessions de 2 heures sur 1 mois où ils apprennent ce qu’est une information, comment la sourcer, la distinction entre une information publique et privée, ce qu’est le journalisme citoyen. Ils étudient également quel est le risque de diffuser une fausse information.
Le public visé par ces formations sont les étudiants ou les professionnels à partir de 18 ans. Le but étant aussi de trouver des talents, notamment dans des zones reculés pour qu’ils puissent donner de l’information au média.
Les journalistes déclarent que comme tout grand média, ils sont accusés de dissimuler des informations. Ils utilisent ces formations pour pallier ce problème et montrer comment on produit, traite et diffuse une information. Ce projet est lancé depuis quelques semaines, ils en parlent sur leur média de presse écrite et à la radio. Les autorités ont approuvé le contenu des formations.
En plus de l’information et de la formation, le média fait également de l’événementiel. Ils organisent des salons qu’ils couvrent à la télévision et à la radio.
Le groupe est en expansion et se digitalise. Ils évoquent le fait que la presse écrite est devenue un véritable challenge avec la concurrence du web. Ce bouleversement du paysage médiatique change le traitement de l’information. Malgré l’expansion du web, un journaliste explique qu’acheter le journal fait partie d’une routine : « C’est un rituel, ils font la queue et achètent Le Défi avec un café le matin. »
Il y a un avant-après covid qui nécessite une réadaptation de la part du média. Avec la pandémie, l’information est devenue davantage gratuite sur le web, il a fallu que le Défi Media Group s’adapte à cela. Il est beaucoup plus simple d’informer sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook qui est un réseau social très présent à Maurice, puisqu’il y a moins de contraintes de publication. Les réseaux sociaux Twitch et Twitter ne sont pas beaucoup utilisés sur l’île tandis que Facebook et Instagram prennent une grosse place.
Ils se demandent comment intéresser la jeunesse à ces sujets, maintenant que l’information se trouve directement sur Facebook. Ils ont décidé de s’agrandir et d’être présents sur les réseaux sociaux Instagram et TikTok. Ils possèdent un nouveau pôle pour le e-sport, notamment pour cibler le public plus jeune.
Un des journaliste ajoute qu’avec l’arrivée du VHS, certaines personnes disaient que ce serait la fin de la télévision alors que finalement ce n’est pas le cas. Il a fait un parallèle avec le fait que des personnes pensent que le web va mettre fin à la presse écrite alors qu’elle continuera sûrement d’exister.
Il y a eu une remise en question de la radio. Certains journalistes ne voulaient pas mettre de masque, ils ne pouvaient donc pas être présents au studio radio en présence d’autres intervenants. Ils ont dû intervenir de chez eux et utiliser Zoom pour passer à la radio. Malgré l’ère du digital, 300.000 Mauriciens écoutent toujours la radio. Ils n’utilisent pas le créole à l’écrit car les journalistes considèrent que l’écrit ne s’y prête pas, la langue est plutôt utilisée à la radio.
La population mauricienne compte 1,4 millions d’habitants. Un des journaliste promeut le fait qu’il faut faire plaisir à tout le monde à travers leurs publications, à « l’intello », au « petit peuple », « celui qui aime le sport ». Cette stratégie permet de rendre pérenne et agile le média : « Everything to everybody ».
En les questionnant sur la place qu’ils accordent à la publicité, ils nous informent qu’ils n’en ont pas réellement besoin. Leur force de frappe est leur audience. Ils considèrent que les annonceurs s’intéresseront davantage au numérique plutôt qu’à la presse écrite dans les prochaines années.
Certains auditeurs viennent faire la queue à la rédaction pour des questions diverses, par exemple s’ ils ne touchent pas certaines aides de l’état, ils peuvent venir en parler à la radio. Nous avons d’ailleurs rencontré la journaliste qui s’occupe de répondre à ces questions sociales.
La presse mauricienne est la presse la plus ancienne de l’hémisphère sud. Cela représente un atout majeur en termes d’expérience. Par ailleurs, un journaliste du Défi Media Group compare la presse française et la presse mauricienne. Il dit qu’en France Bolloré contrôle la presse alors qu’à Maurice il y a une diversification de la presse.
Les principaux journaux du groupe sont :
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- Le Défi Plus : apparition en 1996, journal n°1 du samedi, 80 pages, avec des enquêtes exclusives, rubrique KI News (gossip), rubrique caricatures (actualités longues), rubrique dossier (reportage), 25 roupies
- Le Défi Quotidien : apparition en 2010, création dans le cadre d’une élection électorale, du lundi au vendredi, actualités plus approfondies que la radio mais moins approfondies que l’hebdomadaire. Rubrique « économie », rubrique « Explik Ou Ka » (les auditeurs/spectateurs expliquent leur problème, disponible aussi à la radio), 40 pages. Chaque jour nouveau thème : jeudi « bolywood », vendredi « sport », 15 roupies
- Le dimanche-L’Hebdo : grandes actualités de la semaine, davantage tourné people avec des rubriques plus légères, moins polémique que Le Défi Plus. Thèmes familiaux, rubrique « voyage », rubrique « évasion », rubrique « cinéma », rubrique « people », rubrique « portraits », rubrique « actualités générales », 20 roupies, 70 pages
- Le Défi Moteurs : sur les automobiles, véhicules, articles pas trop négatifs pour garder de bonnes relations avec les annonceurs qui sont des concessionnaires, rubrique « grille d’achat » (ensemble des prix des véhicules et des marques à Maurice).
Banque MCB
Après le Défi Media Group, nous avons visité la grande banque Mauritius Commercial Bank (MCB). Un rendez-vous enrichissant à la recherche de potentiel financement pour les crédits des futures étudiants mauriciens de l’IFP.
Tout d’abord, parlons de l’architecture du bâtiment, surnommée le “caprice des dieux” par les habitants en référence à sa forme. C’est un bâtiment écologique qui capte la lumière du jour pour baisser la consommation d’électricité.
Poursuivons par la directrice de la communication et du développement durable. Elle a réalisé ces études en info-com à la Sorbonne Nouvelle Paris 3. Puis elle a travaillé dans un cabinet de conseil français appelé Utopie.
Elle veille au bon déroulé des engagements en développement durable de la banque.
De son côté, l’homme à réaliser des études d’Info-com en école de commerce marketing.
La MCB est l’une des banques principales de l’île Maurice. Ces lieux d’implantation de la banque sont l’ile Maurice, Madagascar, les Maldives, les Seychelles. Il existe d’autres points d’ancrages tels que l’Afrique du sud, Dubaï et le Nigéria.
Ils ont commencé par nous présenter la philosophie de la banque: comprendre, informer, agir. Les canaux que la structure privilégie pour informer sont les réseaux sociaux.
Ensuite ils nous ont présenté l’évolution des ambitions de la banque dans le domaine des RSE, à commencer par les efforts de l’entreprise à fournir sur la thématique de l’égalité des genres (gender equality).
La société mauricienne est encore confrontée à un plafond de verre à franchir à franchir sur ces sujets (comme la France). Cependant deux avancées ont été mises en avant. Le doublement du congé paternité dans l’entreprise par rapport à la loi : 10 jours. Enfin le plus important, c’est l’évolution du pourcentage de femmes à des postes de cadre, près de 30%, L’entreprise s’est fixée un objectif de 40% à atteindre pour 2030. Notons cependant, selon les dires de l’intervenante, qu’il reste au niveau des femmes beaucoup de choses à faire .
Lors de nos échanges nous avons pu voir une certaine franchise de la part de la femme sur le domaine du genre; sujet qui la concerne directement. Elle n’a pas hésité à se montrer critique envers les directeurs de sa société pour nous dire qu’aucune femme n’avait intégré le comex. Elle nous a également rappelé que jusque dans les années 1980, c’était mariage ou travail pour les femmes, il fallait faire un choix entre sa carrière et sa vie conjugale.
Après l’égalité des genres, le second domaine RSE dans lequel la banque s’engage, l’enjeu de transition écologique.
Cela se reflète dans la raison d’être de la MCB divisée en trois points :
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- Lokal is beautiful
- Klima
- Green is quality
La directrice de communication et de développement durable nous a présenté les 3 étapes de l’évolution du développement durable dans les mentalités :
– 1980-1995 : Aspect philanthropique du développement durable, qui n’était relié qu’au possibilité du business.
– 1995-2010 : Développement de la RSE 1.0. On s’aperçoit que le développement économique va dans la mauvaise direction sur les questions environnementales et qu’il faut ralentir.
– Depuis 2010, nous sommes entrés dans la RSE 2.0. Le nouvel objectif : avoir désormais un impact positif à travers notre développement.
Pour la directrice, le succès de ces stratégies se mesure au-delà du profit financier.
En 2019, la banque a signé pour avoir un label banque responsable.
L’un des enjeux majeurs pour la MCB, en tant que grande banque, est d’agir comme une banque responsable et d’être connectée aux objectifs du pays.
Pour coller à ces objectifs, elle favorise le développement d’une économie locale et dynamique en privilégiant les circuits courts à travers des productions locales. Par ailleurs, 98% des mauriciens reconnaissent l’importance d’acheter local. L’objectif à terme est d’augmenter le PIB par le local. Par exemple, elle finance le développement de l’application de Vélo Vert, une association que nous avons visité précédemment.
En 2020, une étude économique a été réalisée pour expliquer comment atteindre la neutralité carbone avant 2030 :
– Prendre des engagements et les tenir ;
– Être créatif au niveau des partenariats ;
– Valoriser le patrimoine culturel et environnemental.
L’enjeu d’adaptation à ces problématiques pour l’île Maurice est de taille. En effet, le pays insulaire fait partie des nations les plus concernées par les conséquences du dérèglement climatique. Il est le 7ème pays le plus exposé ainsi que le 13ème pays le plus vulnérable. Certaines de ces conséquences sont déjà observables à l’œil nue, au niveau des côtes à travers la montée des eaux. Enfin ce sont des éléments qui sont intégrés dans les calculs de financement de la banque, qui ne financera pas un projet soumis au risque de montée des eaux ou qui invitera ces clients déjà concernés à réagir.
La MCB ayant une grande influence sur l’île, elle s’est fixée pour mission de tirer la société mauricienne vers le haut. Le pouvoir de fait que détient la banque lui donne des responsabilités vis-à -vis de la population.
En termes de communication, la banque fait très attention à ne pas être accusée de green washing. Il y a beaucoup d’attentes sur ces engagements par les associations et les ONG tels que Greenpeace etc.
La MCB selon les dires des intervenants à influencer ses concurrents qui les copient dans les intentions mais pas forcément dans les faits.
Des actes, les intervenants en ont cité quelques-uns en matière de responsabilité climatique. Au sujet d’un partenariat avec la ligue du trail, la banque a obtenu de faire participer les coureurs de Rodrigues autre île de Maurice parfois délaissée par l’île principale. Pour cette même course, la banque finance 5 roupies par km parcourus par tous les coureurs tout au long de l’année. Ce financement est directement reversé à un fond dans le cadre d’un partenariat monté avec le parc pour nettoyer les gorges d’un canyon. Outre le nettoyage, le balisage d’un parcours est réalisé pour orienter et sensibiliser les touristes sur les questions écologiques du lieu qu’ils visitent. La remise en visite du site des gorges de la rivière noir permet de décharger d’autres sites touristiques sur-visités.
Autre acte responsable : la banque oriente sa clientèle vers des cartes en amidon. Cela n’est pas facturé aux clients et représente un coût pour la banque de 3 millions de roupies par an.
Nous avons achevé notre rendez-vous en évoquant les sujets de la communication, des embauches et de notre potentielle ouverture de centre de formation à Maurice.
Les intervenants nous ont fait remonter un certain nombre de postes qui ont un problème pour recruter en communication.
Ils ont également évoqué la place des médias écrits dans la société et notamment dans la publicité. Celle-ci est amoindrie depuis la crise du Covid-19. Les médias traditionnels n’ont pas su se transformer. Investir des publicités chez eux est de moins en moins intéressant pour ne pas dire inutile. Le point d’ancrage le plus fiable pour la publicité reste la radio, les Mauriciens passant beaucoup de temps dans leur voiture.
Au niveau de leur communication les intervenants reconnaissent une certaine auto-censure générale à Maurice dans ce qui est dit et communiqué.
Pour finir, sur la question du financement des crédits étudiants, la banque s’est dite ouverte, mais souhaiterait obtenir des assurances pour un retour sur investissement. Par exemple, instaurer une clause dans la formation qui demande aux Mauriciens faisant leurs études à l’IFP de revenir 2-3 ans après l’obtention de leurs diplômes pour participer au développement de l’île. L’un des problèmes récurrents que nous avons rencontré lors de notre voyage est en effet la fuite des talents et des cerveaux qui est au final l’un des enjeux majeurs pour l’île.
Maëva Kajjiou et Richard Bouttement, étudiants en M2 MCVN à l’IFP.
OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
maevakju (7 avril 2023). Une journée riche en rencontres à Port Louis ! Comment voit-on la ville ? Consulté le 7 juillet 2025 à l’adresse https://doi.org/10.58079/v7rt