Les « ouvriers du clic » : une nouvelle forme d’exploitation des travailleurs

Dans leur article « Les datacenters enfoncent le cloud : enjeux politiques et impacts environnementaux d’internet », Guillaume Carnino et Clément Marquet^* parlent d’une mythologie de l’automatisation qui conduit à une « transformation bien réelle du travail qui, loin de faire disparaître totalement l’être humain, le réduit en bout de chaîne à des tâches de plus en plus répétitives et dénuées de sens » (page 54, lignes 14 à 17).

Cette problématique mérite plus d’attention car ces « ouvriers du clic » révèlent en réalité une nouvelle forme d’exploitation du capitalisme contemporain. Ainsi, ils sont un moyen pour les entreprises d’améliorer leurs outils technologiques sans se soucier de répondre aux droits des travailleurs : ceux-ci sont des auto-entrepreneurs précaires, payés à la tâche, avec des primes impossibles à avoir.  

Le danger est encore plus grand quand on remarque que ces formes d’exploitation proviennent des géants du numérique, les GAFAM (pour Google Apple Facebook Amazon et Microsoft). Ces derniers sont tellement puissants qu’il devient de plus en plus difficile de leur imposer des réglementations et ce, d’autant plus qu’ils parviennent à cacher cette exploitation : le travail des ouvriers du clic doit se faire dans le secret le plus total, de sorte que le quotidien et la réalité de ces travailleurs sont bien souvent ignorés de la majorité des utilisateurs des plateformes qui les emploient…

Enfin, ces nouvelles formes de travail inquiètent car elles renversent la situation entre technologies et êtres humains. Autrement dit, de vraies personnes sont employées à jouer les robots, en accomplissant la même tâche répétitive et absurde pendant des heures, tandis que les moteurs de recherche nous comprennent mieux que quiconque et nous donnent satisfaction en un seul clic. Pourtant, aucune machine n’est encore capable d’apprendre seule et de raisonner comme un être humain. Qu’adviendrait-il si cela devenait le cas ?

* Carnino, G., et Clément M. (2018), « Les datacenters enfoncent le cloud : enjeux politiques et impacts environnementaux d’internet », Zilsel, vol. 3, no. 1, p. 19-62

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