Les Jeux Olympiques de 2024 ont été un véritable succès. De nouvelles infrastructures et équipements ont transformé la ville, et Paris a brillé sous son meilleur jour. Le gouvernement français, la mairie de Paris, et les bénévoles ont été applaudis pour leurs efforts. Mais dans cette célébration, nous avons oublié de rendre hommage à ceux qui, dans l’ombre, ont permis à toutes ces infrastructures de fonctionner impeccablement. Les agents de maintenance, véritables garants du bon déroulement des jeux, méritent d’être mis à l’honneur, et c’est ce que je souhaite faire dans cet article.
J’ai choisi d’étudier l’introduction du livre des sociologues Jérôme Denis et David Pontille, intitulé Maintenance et attention à la fragilité. C’est une enquête qui met en lumière le secteur de la maintenance et qui suit plusieurs agents de maintenance dans leurs activités. Cette étude apporte également une réflexion sociologique à la maintenance car les auteurs ont choisi d’étudier les interactions entre les agents de maintenance et les objets qu’ils entretiennent.
J’ai trouvé cette analyse intéressante car on apprend plus de choses sur le secteur de la maintenance, on a des images et des exemples de situations précises que rencontrent des agents de maintenance.
Un secteur complexe
En lisant cette enquête, je me suis rendu compte que la maintenance était un secteur plus complexe qu’on ne l’imagine.
C’est un secteur qui nécessite de l’expertise, du sérieux et de la minutie car les agents de maintenance peuvent être amenés à s’occuper d’objets fragiles qui demandent une attention toute particulière et qui exposent à des situations risquées. Ils doivent veiller à maintenir les objets en bon état sans altérer leur nature. J’ai pu le constater en lisant l’une des situations dans lesquelles les agents de maintenance doivent retirer des graffitis. Ils doivent nettoyer les murs ou les grillages de magasins en faisant attention à ne pas les abîmer. Pour cela, ils doivent utiliser des produits spécifiques et des matériaux comme des grattoirs qui sont adaptés à la fragilité des murs. C’est un secteur qui nécessite de la concentration, il est important de toujours rester alerte afin de prévenir un accident.
On revient à l’exemple de Paris 2024. Durant ces jeux, nous avions toujours des équipes de maintenance en alerte pour prévenir les imprévus et ainsi assurer la sécurité des athlètes, du public et des Parisiens en général.
Un secteur indispensable mais invisible
En m’intéressant davantage à cette profession, je réalise à quel point c’est un secteur indispensable dans notre quotidien.
Avant cela, je n’avais pas beaucoup de connaissances sur le secteur de la maintenance et je l’observais de loin, sans vraiment comprendre leur activité. En province, les agents de maintenance sont encore plus invisibles en raison du nombre moins élevé d’infrastructures à entretenir par rapport aux grandes villes comme Paris (qui peuvent être amenés à accueillir des grands évènements).
Pour revenir aux JO de Paris, les épreuves ont eu lieu en majorité dans des lieux déjà existants (le Stade de France pour l’athlétisme) ou des lieux inaccessibles au public qui ont été rénovés (le Grand Palais pour l’Escrime). Tout cela, nous le devons au personnel de maintenance.
J’ai pu réaliser, en lisant cette étude, que même si la maintenance est omniprésente, ces agents restent invisibles car leur travail se déroule souvent hors du regard du public. De plus, cette invisibilité est accentuée par le fait que les métiers de la maintenance, comme beaucoup de secteurs manuels, sont souvent marginalisés dans la vie quotidienne, en partie à cause de leur faible niveau de reconnaissance, tant au niveau des qualifications que de la rémunération.
Un secteur familier ?
Je pense que nous avons tous été confrontés un jour où l’autre au secteur de la maintenance de près ou de loin. Ce rapport a surement rappelé des souvenirs et des anecdotes pour beaucoup d’entre nous.
Pour ma part, cette enquête a fait écho à plusieurs situations où j’ai été confronté à ce secteur.
Je me souviens avoir vu il y a plusieurs années, un reportage sur un parc d’attraction et on y suivait des agents de maintenance. Ils revenaient toutes les nuits, apres la fermeture du parc, pour examiner les attractions. Ils devaient vérifier qu’elles fonctionnaient correctement et les réparer si nécessaire. Ce reportage m’a également permis de réaliser à quel point le travail de maintenance, bien que discret, est essentiel pour notre sécurité, une idée également présente dans l’article.
J’ai également des situations plus récentes en tête. J’ai grandi dans une petite ville de province et j’ai croisé pour la première fois des agents de maintenance en mission, en arrivant à Paris. Il m’arrive dorénavant d’en croiser en ville à la sortie du métro en train de réparer des escalators ou des ascenseurs.
Il y a également du personnel de maintenance dans ma résidence étudiante. Nous avons des personnes qui sont chargés de surveiller notre ascenseur, les machines à laver de notre laverie et d’assurer leur bon fonctionnement. Nous avons également un agent de maintenance à notre disposition si nous rencontrons des problèmes techniques dans notre studio.
Cette analyse avait pour objectif de nous exposer une dimension sociologique de la maintenance, mais je pense que cette étude nous pousse également à faire plus attention au monde qui nous entoure et à accorder une attention particulière aux petits détails qui peuvent paraître banals au premier abord. Cette enquête nous pousse aussi à réfléchir à la reconnaissance accordée aux agents de maintenance, et par extension, à tous les métiers essentiels mais souvent sous-estimés, tels que les agents d’entretien ou les aides-soignants.
Ian Muthoni
Bibliographie
Denis J., Pontille D. (2020), « Maintenance et attention à la fragilité », SociologieS [En ligne], Dossiers, mis en ligne le 20 mai 2020, consulté le 20 septembre 2022.
OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
muthoniian (23 octobre 2024). Maintenir notre ville en vie. Comment voit-on la ville ? Consulté le 7 juillet 2025 à l’adresse https://doi.org/10.58079/12kb4