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Moderniser sans perturber : l’équilibre fragile de Porte Maillot

Porte Maillot, une station que je fréquente chaque jour depuis plus de dix ans, est bien plus qu’un simple lieu de passage. C’est un témoin vivant des évolutions du réseau de la Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP), où passé et futur s’entrelacent au rythme des travaux. J’y ai vu défiler de grands changements : le prolongement du tramway T3b et du RER E qui s’inscrit dans le projet Eole, et maintenant les travaux de rénovation de la station. Ces transformations ont profondément changé le visage de la station, ce qui a attiré mon attention et m’a poussé à réfléchir non seulement à l’ampleur de la maintenance dans le réseau RATP, mais aussi à sa relative invisibilité pour les usagers. Ce qui rend encore plus intéressant mon choix de la station Porte Maillot pour mon analyse, c’est son histoire. Inaugurée le 19 juillet 1900[1], c’est l’une des premières stations ouvertes lors de la création du métro parisien. Plus d’un siècle plus tard, elle reste un carrefour stratégique du réseau. En 2019, elle a enregistré un trafic annuel de 8 226 552 entrées directes[2], la classant parmi les stations les plus fréquentées du réseau ferré de la RATP.

Cette enquête est principalement basée sur mes observations approfondies de la station et mes interactions avec des agents ou des usagers du métro. Dans un premier temps, je commencerai par explorer les changements visibles à la station Porte Maillot, où les travaux quotidiens, entre modernisation et aménagements, ont profondément marqué le paysage. Ces évolutions prennent une dimension particulière avec les Jeux Olympiques de 2024, qui ont amplifié les efforts de rénovation et de préparation pour accueillir un afflux exceptionnel de voyageurs.

En deuxième partie, je m’intéresserai à un aspect plus subtil mais tout aussi central : l’invisibilité des agents de maintenance. Je tenterais d’expliquer pourquoi ces acteurs essentiels restent-ils presque toujours hors de notre champ de vision ? Quels enjeux et stratégies expliquent cette discrétion dans un réseau aussi complexe que celui de la RATP et quelles en sont les conséquences ?

Les Jeux Olympiques comme moteur de transformation pour le réseau RATP

Tout d’abord, il me semble pertinent d’évoquer les Jeux Olympiques 2024 de Paris qui ont eu un lourd impact sur la maintenance et les réseaux de transports.

La préparation des JO 2024 a marqué un tournant pour le réseau RATP, et Porte Maillot en est un exemple frappant, en tant que hub clé, entre le métro, le RER et le tramway.

En rentrant à Paris d’un voyage, pendant la période des jeux, j’ai été stupéfait de découvrir la nouvelle gare de RER E. Pendant des années, cette station a été un vaste chantier, un véritable casse-tête pour les voyageurs comme moi, habitués à naviguer entre les travaux et les détours. L’ouverture de cette nouvelle gare n’était pas seulement un soulagement, mais une véritable révélation.

La transformation était spectaculaire. (PHOTO 1) Non seulement les travaux étaient enfin terminés, mais le résultat dépassait toutes mes attentes. L’espace est très moderne et lumineux, : des plafonds hauts, des matériaux contemporains, des panneaux d’information digitaux et une certaine fluidité de la circulation.

Ce moment de découverte m’a rappelé combien ces chantiers qui paraissaient interminables ont marqué ma vie. Finalement, il est rapide d’oublier ce désagrément dès que le résultat est là. Pouvoir enfin voir cette station achevée après toutes ces années de patience est procure sentiment agréable

Un autre grand défi pour la RATP pendant les JO était de garder une propreté irréprochable. Ils se devaient d’exposer une image excellente des transports parisiens. J’ai vite remarqué, comme beaucoup d’autres, que pendant cette période-là, des efforts supplémentaires étaient déployés : nettoyages intensifs, poubelles vidées plus fréquemment, présence renforcée du personnel. Nous avions carrément eu le droit à des bouteilles d’eau distribués par des agents de la RATP, ce que je n’ai pas le souvenir d’avoir déjà vu dans le métro. Cette amélioration temporaire semblait presque surréaliste parfois, comme un décor monté pour impressionner les visiteurs étrangers. En discutant avec d’autres voyageurs, j’ai souvent entendu la même réflexion : « Pourquoi attendre un événement comme les JO pour faire tout ça ? »

Cette critique, bien que légitime, souligne un point essentiel : les JO ont joué le rôle de catalyseur. Sans cet évènement mondial, ces grandes rénovations comme celle notamment du RER, auraient sans doute selon moi été étalées sur des années, avec des retards encore plus frustrants.

Un chantier permanent : l’évolution de Porte Maillot après les Jeux Olympiques

Aujourd’hui, les JO sont derrière nous, mais les travaux à Porte Maillot continuent. Il y ‘a quelques mois, des travaux de rénovation du couloir ont débuté. Pour mieux comprendre et analyser si les choses avançaient, j’ai commencé à prendre des photos régulièrement de l’avancement. En ce moment, en traversant la station, on peut observer des signes de travaux : des espaces barricadés, des nouveaux matériaux empilés dans les couloirs…

Ces changements, bien qu’ils soient nécessaires à la modernisation et à la sécurisation du réseau, entraînent des perturbations importantes. À Porte Maillot, ces nuisances sont particulièrement visibles pour moi et tous les usagers.

Tous ces désagréments accumulés peuvent en venir jusqu’à nous affecter psychologiquement. C’est le stress dû au bruit, la frustration des embouteillages et l’inconfort général qui provoquent une fatigue qui se répercute sur nos activités quotidiennes. Les trajets, déjà nombreux dans une ville comme Paris, deviennent encore plus éprouvants. Les murs à nu, souvent laissés sans revêtement, ajoutent une touche visuelle qui renforce la sensation de chantier permanent.

L’escalator bloqué : un symbole des défis

Parmi les nombreux changements en cours à Porte Maillot en ce moment, un détail a attiré particulièrement mon attention : un escalator à l’arrêt depuis un mois. Tous les matins, en arrivant, je croise ce même escalator, immobile depuis des semaines. Ce n’est pas la première fois qu’il est en maintenance, mais cette fois, les panneaux indiquent qu’il restera hors service jusqu’à la fin de l’année 2024. C’est un détail qui peut sembler anodin, mais pour les habitués comme moi, cela devient vite une nuisance quotidienne. Ce dysfonctionnement illustre donc parfaitement l’impact des travaux sur le quotidien des usagers. En arrivant sur les quais ou en remontant vers la sortie, cet escalator inactif est impossible à ignorer. Les marches, que je monte maintenant à pied, semblent encore plus raides quand je porte des sacs ou quand je suis pressé. Autour de moi, j’entends souvent des voyageurs soupirer ou faire des commentaires.

Il faut noter qu’il n’y a pas d’ascenseur dans cette station et cela rend d’autant plus difficile, voire impossible, pour certains, d’accéder au métro. Pour les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite ou encore celles qui transportent des bagages lourds, cette situation devient un lourd obstacle.  Cela met donc en lumière une question plus large : l’accessibilité du réseau RATP pour les personnes à mobilité réduite. Alors que certaines stations bénéficient de rénovations visant à améliorer leur accessibilité, Porte Maillot reste un exemple marquant des défis que rencontrent ces usagers dans leur quotidien.

Mes photographies (PHOTOS 2,3) illustrent les travaux en cours et permettent d’observer l’évolution. On remarque par exemple comment les barrières temporaires de l’escalator changent les trajectoires habituelles, créant des zones de blocages ou obligeant les passants à emprunter des détours inhabituels.

Pourtant, même avec ces images, un élément reste remarquable : l’absence de vue des agents sur le terrain.  Ces ouvriers qui transforment la station semblent opérer discrètement, loin des regards des passants.

Finalement, cette discrétion, presque méthodique, soulève une question : est-ce volontaire, stratégique, ou simplement une conséquence des horaires et des conditions de travail ? Est-ce qu’il y’a un impact ?

Un constat quotidien : des travaux sans visages

L’invisibilité des agents de maintenance est un paradoxe intrigant dans un réseau si souvent en évolution. Puisqu’en effet, ce qui est le plus notable de mon enquête, c’est que je ne les ai pratiquement jamais croisés. À l’origine, en complément de mes observations, j’avais pour projet de réaliser un ou des entretiens avec des agents de maintenance de la RATP, à Porte Maillot. Lorsque j’ai tenté d’en apprendre davantage en observant ou en échangeant avec eux, j’ai été confronté à un mur d’imprévus. Les agents de maintenance ne sont pas seulement difficiles à trouver, mais également souvent pressés ou concentrés sur leurs tâches, ce qui rend tout échange compliqué. Par conséquent, j’ai rapidement compris qu’il allait être difficile d’aller au bout de cette idée car il est très rare d’apercevoir ces agents, surtout vu la place considérable que prennent ces travaux. À ce moment-là, j’ai d’abord remis en question toute mon étude en me demandant s’il n’était pas inintéressant ou inapproprié de parler d’eux sans même avoir leurs propres témoignages. Puis j’ai décidé d’aborder le sujet sous cet angle, celui de l’invisibilité des agents, en essayant de comprendre pourquoi on ne les rencontre pas souvent et surtout sur ce que cela produit comme effets sur les voyageurs.

À défaut d’avoir pu réaliser un entretien avec un agent de maintenance, j’ai quand même échangé avec un agent de station, une personne travaillant directement au contact des gens, notamment aux guichets. Bien qu’il ne fasse pas partie des équipes de maintenance, Pierre, l’agent de station avec lequel j’ai échangé, m’a apporté un éclairage sur cette impression d’absence des agents de maintenance. Selon lui, cette discrétion s’explique principalement par le fait que la majorité des interventions sont réalisées de nuit ou très tôt le matin, lorsque le réseau est fermé ou peu fréquenté. Ce choix permet de limiter les perturbations pour les usagers tout en garantissant une efficacité maximale des travaux. Ces horaires atypiques rendent donc les agents peu visibles pour le public, mais permettent une organisation optimale pour des travaux souvent complexes et exigeant.

En vue de mon analyse, j’ai aussi trouvé cela intéressant d’interroger directement plusieurs passants à la station Porte Maillot pour recueillir leurs impressions. Je leur ai demandé s’ils empruntaient cette station quotidiennement, s’ils avaient déjà aperçu ou croisé des agents travaillant à la maintenance, et quelle image ils avaient de ces interventions. Les réponses ont été assez variées. Certains, habitués des lieux, m’ont confié qu’ils n’avaient jamais vu d’agents de maintenance en action, ce qui renforce l’impression d’un travail qui se fait « dans l’ombre ». D’autres, plus occasionnels, associaient ces travaux à des nuisances passagères, comme le bruit ou les détours, sans prêter attention à la présence ou à l’absence des ouvriers.

Malgré les efforts de communication de la RATP, des usagers m’ont exprimé leur frustration face à ce qu’ils perçoivent comme une lenteur dans l’avancement des rénovations. Les barricades et les zones de chantier semblent pour l’instant stagner sans réel changement visible.

« On a l’impression que rien ne bouge. Les mêmes panneaux et des barricades sont là depuis des semaines ! », affirme Julie, une voyageuse régulière concernant l’escalator en maintenance.

Étant donné de l’absence d’agents visibles et d’informations précises, des usagers ont tendance à associer les travaux à un désagrément permanent, plutôt qu’à une amélioration en cours. Cette invisibilité devient aussi parfois une habitude. « Je ne m’attends plus à croiser qui que ce soit », m’a confié Lucie, une autre passante. « Je sais qu’ils travaillent quelque part, mais ça ne me concerne pas directement. » Cette remarque reflète une certaine distance entre les travaux de maintenance et elle, comme si elle percevait ces interventions comme des éléments abstraits du fonctionnement global du réseau, sans lien direct avec son quotidien.

Le fait que ces personnes ne soient pas visibles crée donc un décalage entre ces travaux essentiels et la perception qu’en ont les voyageurs. Bien que ces interventions discrètes permettent de maintenir une certaine fluidité, elles donnent parfois l’impression que rien n’avance. Cette situation montre l’importance d’une bonne communication sur l’avancement des travaux pour réduire les frustrations et leur permettre de mieux comprendre le rôle clé de la maintenance dans leur quotidien.

Cela renforce également une autre réalité : la maintenance est pensée pour être invisible. Le travail accompli ne doit pas être perçu comme une interruption, mais plutôt comme une continuité silencieuse qui garantit la sécurité et le bon fonctionnement du réseau.

Bien que mon travail repose sur des observations détaillées et sur mon expérience quotidienne en tant qu’usager de la station Porte Maillot, il présente toutefois des limites inhérentes à ma méthode employée. L’absence d’entretiens avec les agents de maintenance constitue une certaine lacune puisque leur point de vue m’aurait permis de mieux comprendre les contraintes techniques et logistiques qui guident les travaux, ainsi que les choix opérés en termes de planification et de mise en œuvre. De plus, les entretiens réalisés avec des passants, permettent de recueillir des témoignages, mais restent limités par leur échantillon réduit.

Ces échanges ponctuels ne permettent pas vraiment de refléter toute la diversité des expériences et des attentes des milliers de passagers qui transitent chaque jour par cette station.

Ainsi, il reste des zones d’ombres : quelles sont réellement les contraintes auxquelles ces travailleurs font face ? Pourquoi certaines infrastructures, comme les ascenseurs, restent-elles absentes dans une station aussi stratégique ? Ces questions, auxquelles je n’ai pas encore trouvé de réponses, représentent les limites de ma démarche, mais elles alimentent aussi mon intérêt pour ce sujet. Porte Maillot est aujourd’hui un espace en transition, où l’on perçoit à la fois les efforts de modernisation et les frustrations liées aux lenteurs ou aux choix faits.

© Julien HALLIOUA
© Julien HALLIOUA
© Julien HALLIOUA
Escalator en maintenance, Porte Maillot, 2024 ©Julien Hallioua
© Julien HALLIOUA
Nouvelle gare de Porte Maillot du prolongement du RER E, 2024 © Julien HALLIOUA

 

Notes de bas de page

[1] Site de la Régie Autonome des transports Parisiens (RATP), consulté le 01/12/24, https://www.ratp.fr/decouvrir/sorties-et-visites/culture/histoire-metro-ligne-1

[2] Site de la RATP, consulté le 01/12/24, https://data.ratp.fr/explore/dataset/trafic-annuel-entrant-par-station-du-reseau-ferre-2019/information/?utm_source=chatgpt.com&sort=-rang

Le Grand Parc: Des Acteurs au service du Vivant

3 regards sur le parc 

Journal de Pierre – Un jeudi au grand parc de Saint-Ouen

Ce matin, tout commence comme d’habitude : réveil à 7h, café tiède avalé machinalement, métro bondé direction Levallois, où se trouve l’entreprise. Mais aujourd’hui, pas de réunion interminable ni de mails sans fin. À 14h, je dois assister à une conférence… au grand parc de Saint-Ouen.

J’arrive au parc à 13h20, bien en avance. Parfait, je peux prendre mon temps. Je m’arrête à la boulangerie et m’achète un sandwich jambon-beurre, sans surprise mais toujours efficace. Avec ça en main, je décide de profiter du parc. L’air est frais, et c’est agréable de ne pas être pressé pour une fois.

La serre est en vue. Par curiosité, je vais faire un repérage. Quand j’entre, l’endroit est rempli par des plantes  et des affiches. Je me demande comment ce lieu va accueillir la conférence Je ressors et cherche un coin tranquille où manger.

Je finis par m’installer à une petite table en bois, juste en face d’un poulailler. C’est paisible ici. Les poules picorent tranquillement, et je me laisse aller à observer cette simplicité. Il me reste un croûton de mon sandwich. Sans trop réfléchir, je le lance à l’une des poules. Elle s’approche et cocotte doucement, presque comme un remerciement. Je souris, amusé, jusqu’à ce que mon regard tombe sur un panneau : « Merci de ne pas nourrir les poules. »

Un petit frisson de honte m’envahit. Je jette un œil autour de moi pour voir si quelqu’un a remarqué, mais personne ne semble avoir prêté attention à ma bêtise. Ce n’est pas bien grave, me dis-je, un bout de pain ne fera de mal à personne.

En me levant, je croise un employé du parc qui change les poubelles. Nos regards se croisent brièvement, mais nous n’échangeons pas un mot. Lui est concentré sur son travail, et moi, déjà préoccupé par l’heure.

Je regarde ma montre : 14h03. Zut. Je me dépêche vers la serre. En arrivant, je constate que presque toutes les chaises sont déjà prises. Je repère une place de justesse, à côté d’une collègue. Elle me sourit en me voyant arriver essoufflé. Je lui rends son sourire, un peu gêné mais soulagé d’être enfin installé.

La conférence débute. Le sujet est inattendu : l’importance d’importer du sel de Nouvelle-Calédonie. Deux heures d’écoute attentive, et pourtant, je repense encore à ces quelques minutes volées au parc. Un moment simple, mais étrangement précieux.

Qui a installé les chaises ?

 

Journal de Klara – Un jeudi au grand parc de Saint-Ouen

Ce matin, mon réveil sonne à 7h. J’appuie sur « Rappel » sans même ouvrir les yeux. Il re-sonne à 8h, puis à 9h. À chaque fois, je me dis : « Encore cinq minutes. » Quand je finis par me lever, je suis déjà en retard sur mon programme. Je prends mon petit-déjeuner, mais je suis énervée, comme si mon réveil était responsable de tout. Une tasse de thé vite avalée, je file sous la douche, me lave les dents, enfile mon ensemble le plus confortable:  un vieux sweat et un legging et je m’installe pour réviser mes fiches de droit du numérique.

J’avais prévu d’être productive, mais à 15h30, je n’en peux plus. La lumière du jour filtre à travers la fenêtre, et un petit soleil timide s’esquisse. Je décide de faire une pause. Je prends mes écouteurs, enfile mes baskets et sors marcher. Le grand parc de Saint-Ouen est tout près.

En arrivant, je remarque que le parc est étrangement vide. Ce n’est pas plus mal. Je marche le long des allées impeccablement entretenues. L’herbe n’est jamais trop haute ici, toujours tondue à la perfection, et les arbres déploient leurs branches nues, comme figés dans un instant de calme. Mes pas mènent vers la serre. Sur le chemin, j’aperçois une femme en pleine séance de yoga, seule sur sa natte, immobile dans une posture parfaite. Elle semble si concentrée que je n’ose pas faire de bruit, comme si je risquais de briser ce moment suspendu.

Quand j’arrive devant la serre, je remarque de la lumière à l’intérieur. Curieuse, je m’approche et colle mon front à la vitre. À l’intérieur, une dizaine d’hommes et de femmes en costume sont installés. Certains prennent des notes frénétiquement, d’autres acquiescent d’un air sérieux. Mais ce qui me fait sourire, c’est cet homme au fond de la salle. Il lutte désespérément contre l’envie de s’endormir, sa tête vacille légèrement. Un petit sourire se dessine sur mes lèvres.

Soudain, je sens une main douce sur mon épaule. Je me retourne et découvre une dame souriante, probablement la gardienne du parc. Une idée me traverse l’esprit : c’est peut-être l’occasion parfaite de lui parler de mon devoir pour l’atelier. Je dois interviewer quelqu’un qui travaille dans la maintenance. Alors, avec un peu d’hésitation, je lui explique rapidement mon sujet : « J’ai un devoir à faire sur les métiers de la maintenance. Est-ce que je pourrais vous poser quelques questions ? »

Elle reste souriante, mais me remballe poliment. « Oh, il faudrait voir avec la mairie pour ça, ma petite. Je ne suis pas autorisée à répondre. » Je hoche la tête, un peu déçue mais pas surprise. « Merci quand même, » je murmure avant de m’excuser.

Il est déjà 16h30. Je dois rentrer pour continuer à réviser. Sur le chemin du retour, je croise Louise, la petite que je gardais quand j’étais encore au lycée. Elle a grandi, mais son visage est toujours le même. Elle court vers moi et se jette dans mes bras. « Tu aimes ta maîtresse cette année ? » je lui demande en lui caressant les cheveux. Elle hoche la tête avec enthousiasme.

Quelques secondes plus tard, sa mère arrive. Il y a toujours ce moment un peu gênant où l’on se retrouve face à quelqu’un qu’on connaît à peine, même si on a été très proche de son enfant. Elle me sourit poliment. « Comment se passent tes études ? » me demande-t-elle. J’en profite pour lui répondre que ça va bien, mais que je dois me dépêcher de rentrer pour réviser.

Nous nous disons au revoir, et je reprends mon chemin. Je croise encore quelques enfants, avec leurs petits gilets jaunes pour être repéré facilement. En les voyant, je me demande comment le temps a pu passer si vite. À peine rentrée, je pense déjà à mes prochaines révisions, mais cette petite pause m’a fait du bien. Parfois, ce sont ces moments simples qui restent.

Qui a tondu la pelouse ?

 

Journal de Sarah – Un jeudi au Grand Parc de Saint-Ouen

Ce matin, comme tous les jours, je pars au travail à 9h. Je suis secrétaire dans un cabinet d’avocats.

La matinée file, rythmée par les rendez-vous, les dossiers, et quelques mails urgents. Pendant la pause, je croise ma responsable qui me parle de ses dossiers de plaidoirie entre Brest, Bordeaux et Paris. Elle me confie, presque lassée, que son métier est une passion, mais qu’il est difficile pour la vie de famille. « Je ne vois même plus mes enfants grandir, » dit-elle en claquant son stylo sur la table. Elle ajoute que sa fille passe toutes les vacances de Noël au centre aéré et qu’elle a dû embaucher une fille au pair pour avoir une présence à la maison.

Je l’entends soupirer, puis elle claque la porte pour attraper un Uber direction Montparnasse. Je reste assise à mon bureau, un instant perdue dans mes pensées. J’imagine ses enfants, et je ressens une pointe de tristesse pour eux. Ce n’est pas facile.

Comme si ce fil de pensée m’amenait à ma propre réalité, je me rappelle soudain que la nounou de Louise ne pouvait pas la récupérer aujourd’hui. Mon cœur se serre. Il est 16h, son cours finit à 16h30. Je me lève d’un bond et file.

Je cours jusqu’au métro. Heureusement, la ligne 13 est directe. Cinq arrêts, de La Fourche à Mairie de Saint-Ouen, puis dix minutes de marche rapide. Essoufflée, je n’ai même pas le temps de sentir la fatigue : je dois arriver à temps. Par miracle, j’atteins l’école pile à la sortie. Louise est là, son sac Olaf énorme sur son dos, super contente de me voir. Encore plus contente de se débarrasser de ce sac qu’elle me tend avec enthousiasme.

Nous marchons en direction du grand parc de Saint-Ouen. L’air est frais, les feuilles mortes craquent sous nos pas. L’herbe est verte, impeccablement entretenue, et quelques enfants jouent encore. Louise me lâche la main et court, mais elle s’arrête soudain et se jette dans les bras d’une jeune fille. Je fronce les sourcils, un peu dubitative, avant de réaliser qu’il s’agit de son ancienne baby-sitter.

En avançant, je me rends compte que je ne me souviens plus de son prénom. Je lui souris poliment, un sourire un peu gêné. « Comment se passent tes études ? » je lui demande, espérant que la conversation reste brève. Elle semble pressée, ce qui m’arrange. Nous échangeons quelques mots avant de nous séparer. Louise et moi avançons vers un banc, juste en face de l’aire de jeu.

Elle prend son goûter en vitesse et file jouer. Elle monte sur le toboggan et, comme toujours, m’appelle : « Maman, regarde ! » Pour la trentième fois, je l’observe glisser et je dois trouver des adjectifs plus enthousiastes que le précédent : « Génial ! Superbe ! Incroyable ! »

Le temps passe. Il fait déjà sombre. Une voix annonce que le parc va fermer. Deux hommes traversent lentement les allées pour nous prévenir. Nous ramassons nos affaires. Avant de partir, je passe par les poubelles. Une petite file de mamans s’est formée, toutes pressées de se débarrasser des restes de goûter. J’arrive devant les trois poubelles : la verte, la blanche et la bleu. Je sais que la brique de jus devrait aller dans la poubelle bleu… mais elle est pleine.

Je sens la pression des autres mamans derrière moi. Mon cœur d’écologiste se serre. Je jette la brique dans la première poubelle disponible, avec un petit pincement de culpabilité. Peut-être que j’aurais dû la ramener à la maison pour trier correctement… mais tant pis.

En repartant, je passe devant l’atelier attenant à la serre. Des employés rangent les chaises pliantes avec méthode. Un ballet silencieux et mécanique. Je les regarde un instant, fatiguée moi aussi. Louise s’accroche à mon bras, et nous nous dirigeons vers la sortie.

Sur le chemin du retour, je réfléchis déjà au dîner. Qu’est-ce que je vais préparer ce soir ? Quelque chose de simple, sûrement… La journée a été longue, mais finalement, elle a eu ses petits moments de douceur.

Qui a changé les poubelles ce matin ? 

 

Maintenance: un travail d’ombre, essentiel 

Le Grand Parc des Docks de Saint-Ouen* est bien plus qu’un simple espace vert. Situé en plein cœur d’une zone urbaine dynamique, il offre une bouffée d’air aux habitants, avec ses vastes pelouses, ses aires de jeux, ses sentiers serpentant entre les arbres, et même une serre où se tiennent des événements variés. C’est un lieu de vie, de détente, de rencontre. On y croise des joggeurs, des familles, des étudiants en quête de calme, et des travailleurs en pause. Chaque visiteur vit le parc différemment, mais tous profitent, consciemment ou non, du travail de ceux qui veillent à son entretien.

Mon rapport au parc n’est pas seulement celui d’une simple observatrice extérieure. En rédigeant cet article, je me suis moi-même projetée dans mon propre personnage « Klara ». Ce choix de me glisser dans leurs rôles est venu naturellement, car c’est souvent à travers les yeux des usagers que nous percevons l’espace. Mais il y avait une raison plus profonde : en racontant ces histoires, j’ai réalisé que je n’avais jamais véritablement prêté attention à ceux qui travaillent pour maintenir ce cadre si accueillant. 

Je n’ai pas croisé l’homme qui s’occupait de changer les poubelles ce jour-là, ni eu l’opportunité de discuter plus longuement avec la gardienne à qui j’ai brièvement parlé. Pourtant, ces figures  étaient bien là, quelque part dans le parc. Et des questions se sont mises à trotter dans ma tête : qui tond l’herbe pour que cette femme en legging rose fluo puisse pratiquer son yoga sans encombre ? Qui s’assure que le toboggan sur lequel joue Louise est propre, sécurisé, sans vis manquante ?

Il est facile d’imaginer Sarah, la maman de Louise, refusant de laisser sa fille jouer si le parc était mal entretenu. Un toboggan instable, des déchets éparpillés, une aire de jeux négligée… autant de détails auxquels elle ne pense pas, mais qui font toute la différence dans son expérience et celle de sa fille. Et c’est précisément là que réside l’importance de ces métiers : ils nous permettent de profiter du parc sans même y réfléchir.

En somme, ma démarche pour cet article m’a permis de comprendre que la maintenance est un travail omniprésent. Elle garantit la sécurité, la propreté, et la beauté de ces espaces que nous tenons parfois pour acquis. Alors, même si ces personnages que j’ai décrits sont en partie fictifs, ils représentent une réalité vécue chaque jour dans le Grand Parc de Saint-Ouen. Cette réflexion m’a ouvert les yeux sur l’importance de ceux que l’on ne voit pas forcement, et sur la nécessité de reconnaître le rôle essentiel qu’ils jouent dans notre quotidien.

Témoignage d’un agent d’entretien: dignité dans la discrétion

Lorsque j’ai croisé cette dame, que j’ai instinctivement prise pour la gardienne du parc, j’ai supposé qu’elle pourrait m’offrir un aperçu précieux sur la maintenance du Grand Parc de Saint-Ouen. Pourtant, dès que je lui ai expliqué brièvement mon projet, son attitude a changé. Elle m’a poliment expédiée, me conseillant de « voir avec la mairie ». Peut-être était-elle agacée, se sentant observée, surtout après m’avoir surprise en train de regarder par la vitre de la serre. Mon insistance avait peut-être éveillé une méfiance naturelle, comme si elle se sentait intruse face à ma curiosité.

Fidèle à son conseil, j’ai contacté la mairie, mais je n’ai jamais reçu de réponse. Était-ce parce que ma demande n’était pas prioritaire ? Peut-être n’avait-elle tout simplement pas été traitée à temps. Je ne le saurai jamais. Ce que je sais, en revanche, c’est que j’ai finalement trouvé un autre chemin pour obtenir des réponses.

Ce chemin, je l’appelle l’« entre-soi de la maintenance », une forme de réseau inattendu. C’est grâce à mon père, qui connaissait quelqu’un, lui-même lié à une autre personne, que j’ai pu entrer en contact avec quelqu’un travaillant dans ce parc. Ce terme d’« entre-soi » est souvent utilisé pour décrire des cercles privilégiés, mais ici, c’était tout l’inverse. C’est grâce à des liens indirects, presque accidentels, que j’ai pu accéder à cet univers. Cela m’a fait réfléchir : pour comprendre le travail  de la maintenance, faut-il forcément être proche de ceux qui le font ? Cette réalité n’est-elle accessible qu’à ceux qui ont un lien, de près ou de loin, avec ceux qui l’exercent ?

Le contact que j’ai obtenu a tenu à rester anonyme. Cela m’a intriguée, mais je comprenais son besoin de discrétion. Lors de nos échanges, il m’a expliqué qu’il s’occupait principalement de vider les poubelles de la ville, en suivant un roulement précis : un secteur le matin, un autre en début d’après-midi, en fonction des zones et des types de déchets.  

Le réveil est tôt, bien avant que la ville ne s’agite, et tout dépend des zones et des équipes attribuées. Certaines taches comme le vidage des poubelles, se fond en groupe: deux qui ramassent puis s’accrochent à l’arrière du camion et deux qui conduisent. Pour lui se sont les moments les plus agréables. Ils mettent de la musique et partagent des rires. Les jours de chance, il est dans l’équipe de « Jamel Debbouze », un surnom affectueux donné à un collègue qui fait rire tout le monde.  Mais l’efficacité reste primordiale: ils ont un parcours précis à suivre et un horaire à respecter, chaque zone devant être couverte. La fin du  tour mène souvent au Grand Parc.  Cette partie est la plus solitaire, même s’ils sont parfois plusieurs affectés à une même zone, ils travaillent rarement côte à côte. « Sinon, ce serait inefficace », a-t-il plaisanté. Le parc est vaste, ils continuent à pied, se baissent souvent pour ramasser, et doivent parfois soulever des charges lourdes. Le mal de dos s’installe vite, mais c’est le prix à payer pour que tout soit propre avant que la ville se réveille complètement. 

Pour lui, « le travail est le travail ». Il gagne sa vie honnêtement et n’a jamais été victime de moqueries ou de mépris ouvert. Pourtant, il a évoqué un phénomène subtil : ces regards furtifs de pitié qu’il reçoit parfois. Il a décrit cette sensation étrange, comme si les gens qui prenaient vraiment le temps de le regarder se sentaient obligés de lui témoigner une sorte de compassion involontaire. « C’est difficile à expliquer », m’a-t-il dit. « Ils ne sont pas méchants, mais c’est comme s’ils pensaient qu’il fallait avoir de la peine pour moi. »

Il m’a fait rire lorsque je lui ai demandé s’il lui arrivait de se sentir caché, presque effacé. Il a ri doucement et a répondu :

« Tu sais, c’est comme ça depuis toujours. Et je comprends. Quand tu reçois des gens chez toi, tu nettoies ta maison avant que les invités arrivent, pas pendant qu’ils sont là, non ? » Il a souri, puis a ajouté : « Moi, ma chérie, ce qui fait mal, c’est le réveil à l’aube, pas l’idée de ne pas être vu. Je n’ai pas besoin d’une médaille. Je fais juste mon boulot. Je demande simplement du respect ».

Cette phrase est restée avec moi. Elle m’a rappelé que, dans « l’invisibilité »  de son travail, il y a une dignité simple mais puissante. Son métier n’exige pas de reconnaissance éclatante, seulement le respect discret que nous devrions tous accorder à ceux qui veillent sur notre quotidien, même si nous ne les voyons pour certains que rarement.

Respect et réciprocité au-delà du visible 

Cet échange m’a offert une nouvelle perspective, mais surtout une réconciliation avec moi-même. Reconnaître ces métiers ne doit pas passer par la pitié presque vexantes pour eux, mais par un respect essentiel. Dans le Grand Parc, nous sommes tous interdépendants, même sans le savoir. Que serait la conference de Pierre si personne avait mit les chaises ? Comment le jardinier pourrait-il s’occuper  des poules sans les clés que la gardienne lui remet chaque jour ? Cette même gardienne, comment ferait-elle sans les agents d’entretien qui nettoient et préservent l’espace ? Enfin, sans visiteurs, sans enfants jouant ou étudiants révisant, ce parc serait vide. Sans vie, il n’y aurait pas de nécessité de maintenance. Chaque rouage compte.

Cet enchevêtrement d’histoires montre que nous vivons tous ensemble, liés, et que nous avons besoin les uns des autres. Aujourd’hui, je suis venue ici en tant que Klara, l’étudiante, mais demain, je serai peut-être Sarah, la maman, ou l’un de ces agents  veillant sur ce lieu.

Pour prolonger cette réflexion, je propose une vidéo-poème sur la maintenance, un hommage artistique à ceux que l’on ne remarque pas mais qui, silencieusement, façonnent nos espaces de vie. Car, au fond, nous sommes tous un fragment du Grand Parc, unis par des liens invisibles mais essentiels. 

 

Klara Lindebrings

 

*Le Grand Parc des Docks de Saint-Ouen est un espace vert public de 12 hectares à Saint-Ouen-sur-Seine, ouvert dans sa totalité le 7 décembre 2013. Le Grand Parc est géré par l’établissement public territorial Plaine Commune.

 

Un métier dans l’ombre ? Les femmes et les hommes de ménage dans les écoles

Qui nettoie les espaces de la Ville ? Cette question m’a passionné et intrigué tout au long de ce semestre. Les réponses sont diverses. En effet, on peut penser aux employés de la municipalité dans laquelle on vit, tels que les éboueurs. Mais pour moi, cette question est subjective. En effet, celui ou celle qui nettoie la ville doit-il forcément travailler à l’extérieur, dans des espaces communs. Pour moi, le nettoyage de la ville repose également sur les professionnels du nettoyage que je vois dans mon quotidien. À leur échelle, ces acteurs entretiennent et nettoient la ville, c’est le cas des gardiens d’immeubles, ou encore des femmes et des hommes de ménages dans les écoles.

La question de l’entretien soulève diverses problématiques : le rapport à la propreté, mais aussi l’invisibilité de ces acteurs. Pour traiter ce sujet, j’ai mené une enquête auprès de femmes et d’hommes de ménages. J’ai souhaité me demander, en quoi les femmes et/ou les hommes de ménage sont-ils invisibles ? Et de quelle manière la société participe-t-elle ou non à cela ? 

Dans le but de répondre à cette question, j’ai voulu démontrer que, au fil de mes entretiens, de nombreuses hypothèses m’ont particulièrement intéressé. J’ai trouvé cohérent de répondre à cette question en suivant le plan de ma pensée, progressivement. 

Les différentes étapes et défis rencontrés dans la réalisation de mes enquêtes :

J’ai mené mon enquête dans une école, on l’appellera Jean Moulin, localisée dans la couronne de Paris. Malheureusement, étant donné que les femmes et hommes de ménages exercent un emploi au sein d’une entreprise privée, et pour ne pas causer de problèmes et respecter la volonté de la mairie, j’ai opté pour l’anonymisation de mon devoir. Néanmoins, je vais, par mon observation, mettre en lumière leur métier sans pour autant les mentionner. L’infrastructure est particulièrement surprenante : l’école regroupe la primaire et la maternelle dans un seul bâtiment, qui a une surface de 5 345 m².

J’ai rencontré énormément de difficultés, à ma surprise, à entrer en contact avec la mairie. Mais en persévérant, j’ai réussi à rencontrer le responsable du service : assistance, entretien et restauration scolaire. Cette rencontre était nécessaire pour pouvoir obtenir une autorisation, qui me permet d’être présente sur les lieux de l’école. Ma présence a soulevé des questions de sécurité, de responsabilité et d’assurance. J’ai ensuite très rapidement eu l’accord de la directrice. Ainsi, j’ai pu observer ces femmes et hommes de ménages dans l’exercice de leur profession et mener une réelle enquête physique, en m’inspirant de William F. White lors de son enquête, Street Corner Society : The Social Structure of an Italian Slum, publiée en 1943. 

Lors de mon enquête, j’ai réussi à rencontrer quatre personnes. Mais malheureusement, dû à une barrière linguistique, je n’ai pu discuter qu’avec deux d’entre eux, une femme et un homme. Ces quatre individus sont tous issus de l’immigration et ne maîtrisent pas la langue française pour certains d’entre eux. J’ai trouvé particulièrement intéressant le fait que la langue ne soit pas une compétence requise. Cela ne va-t-il pas participer à leur invisibilisation ? À partir de mon observation, j’ai établi que la société, mais surtout l’entreprise qui les emploie, considèrent que maîtriser la langue française n’est pas une nécessité. Pourquoi devrait-il pouvoir parler Français ? On pourrait partir du principe que la non maîtrise de la langue pourrait entraîner des défis pour communiquer avec les différents acteurs présents dans l’école. De plus, pouvoir échanger une conversation est central dans notre vie professionnelle. Pour autant, je ne peux pas en être sûr, n’ayant pas pu échanger avec la société privée. 

Des employées de société privées et leur matériel 

Ces agents sont employés par des sociétés d’entretien privées, payées par la mairie. L’école compte 5 agents, dont 2 hommes et 3 femmes. Pour vous aider et vous apporter toutes les informations utiles à la compréhension de mon raisonnement, il est important que vous sachiez : que l’école compte 320 enfants, avec 16 classes en élémentaire et 7 classes en maternelle. 

Ces femmes et hommes de ménage arrivent dans l’établissement vers 17h20-17h30, la première chose qu’ils font, c’est se diriger dans leurs locaux respectifs, où ils accèdent à leur casier, pour pouvoir se changer dans leur uniforme de travail. L’uniforme correspond à un veston qui comprend le logo de l’entreprise, avec des gants en latex. Ils travaillent en temps partiel, pendant l’année scolaire avec des horaires de 3 h du lundi au vendredi, sans compter le mercredi. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

©Nouria DOUGANI, 22/11/2024, couronne de Paris

J’ai pu avoir une première introduction au métier, grâce à Jeanne, l’une des femmes de ménage de l’école. Elle a commencé par me présenter son « partenaire d’entretien » comme elle l’appelle, c’est-à-dire son chariot. Comme elle a pu me l’expliquer, ils contiennent tous les essentiels, les « Must » d’un agent d’entretien dans une école. C’est-à-dire : serpillière microfibre, des sacs fibres, plusieurs chiffons, deux pelles et balayettes et plusieurs sacs de poubelles. Ils sont également munis de plusieurs produits de nettoyage : pour les toilettes, pour les surfaces (tables), mais également pour les fenêtres. De même, les deux baquets à l’avant du chariot sont remplis d’eau pour pouvoir essorer les chiffons. Ce chariot est donc le compagnon de ces femmes et hommes de ménage, très pratique, mais pour autant assez lourd à pousser. 

Une invisibilité choisie ? 

L’une des premières questions qui m’a paru essentielle de poser est liée à la logistique. En effet, quand est-ce que ces femmes et hommes de ménages sont-ils censés nettoyer les locaux ? Et bien, en posant la question à Jeanne, elle m’a directement et très simplement dit qu’ils étaient dans l’interdiction, l’impossibilité de nettoyer les classes, le hall, le dortoire, lorsque ces derniers étaient occupés par des enfants, des professionnels et autres acteurs. La présence de ces différents acteurs pourrait empêcher ces femmes et hommes de ménage de faire leur travail, si l’on en croit Jeanne. On pourrait ainsi supposer que l’on a une invisibilité choisie dans le but de faciliter l’entretien dans les locaux. 

« Ma journée type » en tant qu’hommes et de femmes de ménage

J’ai pu, avec mes entretiens, me rendre compte que la totalité de ces agents n’habitent pas dans la commune où ils exercent leur métier, mais à plus de 1h voire 2h20 de l’école. Cela est pour moi un facteur important à prendre en compte, en effet, cela impacte leur train de vie. Lorsque je leur ai demandé pourquoi ne pas avoir demandé à l’entreprise d’être muté plus près de chez eux ? Leur réponse a été la même : « La société ne travaille pas avec les écoles près de chez moi », et étant donné leur ancienneté dans la société, ils sont plus ou moins déjà installés. Ayant pris leur marque, cela n’est plus devenu une urgence immédiate. 

En observant ces femmes et ces hommes, j’ai pu remarquer qu’ils avaient tous le même ordre pour réaliser leurs tâches. Mais qu’elles sont ces tâches ! Et bien, ils doivent dans un premier temps nettoyer les couloirs, c’est-à-dire passer le balais et la serpillère

©Nouria DOUGANI, 22/11/2024, couronne de Paris

Ma première impression de la superficie des couloirs a été catégorique : « Ils sont super longs ». En effet, ils sont larges et très longs, entre 95 et 100 m de long. Ils doivent aussi passer le balais dans les escaliers. J’ai pu voir que l’on a une répartition entre ces professionnels, chacun doit s’occuper de son étage et de ses couloirs. 

 

 

 

 

 

 

©Nouria DOUGANI, 22/11/2024, couronne de Paris

L’une des autres tâches qu’ils doivent réaliser, c’est l’entretien des salles de classe. Cela consiste à vider les poubelles, à nettoyer les vitres, les tables, les éviers, ainsi qu’à passer le balais et la serpillère. Chacun des employés doit pouvoir nettoyer ces 6 classes, ainsi que les sanitaires présents dans leur étage, environ 2, sans compter les salles de maîtres et la bibliothèque. Pour le côté maternel, ils doivent également prendre en compte dans leur tâche les dortoirs. 

L’une des autres missions est celle de la gestion de l’approvisionnement des consommables tels que savons liquides, papier toilette et d’autres. Jeanne m’a informé que dès que les produits de nettoyage étaient épuisés, il en revenait à la société de réapprovisionner les écoles d’équipements. 

En revanche, il faut noter que le mercredi est différent : ils peuvent commencer à 13h ou 14h, c’est la journée la plus chargée, car ils doivent regrouper les chaises et les tables pour pouvoir accéder entièrement à la salle. Ils appellent entre eux ce jour « le jour de l’eau », car comme on peut le deviner à son nom, c’est le grand nettoyage. Durant les vacances scolaires, leur contrat passe d’un temps partiel à un temps plein, car les journées et les tâches sont plus dures et sollicitent plus de personnels. C’est à ce moment-là qu’interviennent les machines : autolaveuse, monobrosse. L’un des hommes de ménage, nous l’appellerons Robin, m’a expliqué que pour manier ces machines, il est nécessaire d’avoir un permis et une formation validés. En effet, la société peut offrir des formations qui ont pour but d’enseigner différentes règles : les techniques de nettoyage et l’apprentissage du maniement d’outils comme mentionné ci-dessus.

Mais le point commun entre toutes ces tâches, et ce, peu importe si cela est réalisé pendant ou lors des vacances scolaires, est l’objectif de remettre en état le lieu et de garantir l’image d’un établissement propre. Et d’assurer la pérennité des matériaux lavés, mais aussi la sécurité des enfants et des professeurs. 

L’importance des femmes et des hommes de ménage dans l’école

Mon observation m’a permis de me rendre compte de leur importance : s’ils ne sont pas là et que les pièces ne sont pas nettoyées et désinfectées, cela peut susciter un problème. J’ai pu observer à la fois l’avant et l’après de leur passage. Pour comprendre leurs actions, je vous propose une petite expérience : Imaginez-vous rentrer dans votre bureau ou dans votre salle de cours et que vous y trouviez des papiers au sol, des traces de chaussures, une poubelle remplie d’ordures et de nourriture qui dégage des odeurs. Resterez-vous dans cette pièce ? Pouvez-vous travailler dans ces conditions ? Non, je suppose, car en effet, vous, moi et les professionnels considérons que ce n’est pas hygiénique et bon pour notre santé. Depuis la crise du COVID, l’hygiène, la désinfection et le nettoyage sont devenues essentielles pour éviter la propagation du virus et garantissent la sécurité de l’ensemble des acteurs du milieu scolaire. Alors vous pouvez imaginer que si cela est dangereux pour les adultes, cela peut davantage être plus dangereux pour des enfants. 

 

 

 

 

 

 

 

©Nouria DOUGANI, 22/11/2024, couronne de Paris

En effet, tous les espaces qui sont fréquentés doivent faire l’objet de mesures sanitaires et d’hygiène strictes. Toutes les surfaces font l’objet d’une attention différente, munies d’équipements spécifiques et d’un savoir-faire. Par exemple, les toilettes nécessitent un nettoyage quotidien, de même que tout ce qui est utilisé quotidiennement par les enfants et les professeurs. 

Le but de ma démarche n’est pas de victimiser les femmes et hommes de ménage, mais de bien montrer leur rôle dans l’entretien des infrastructures, comme étant un métier qui peut être dur. Mais essentiel pour maintenir l’hygiène et avoir un espace sain pour les différentes personnes qui côtoient les lieux.

La critique des employées sur leurs conditions de travail

 

 

 

 

 

 

©Nouria DOUGANI, 22/11/2024, couronne de Paris

On a un métier qui peut être dur, dangereux pour la santé physique de ces professionnelles. Cela peut être lié à la répétition des gestes, à l’adaptation de postures contraignantes ou encore au déplacement d’objets lourds tels que table, chaise et équipements de travail entre les étages. Certaines fois, comme l’a signalé l’une des femmes de ménage qu’on appellera Inès, les conséquences de ces tâches peuvent être plus graves, telles que des entorses. On a différentes préventions qui peuvent être apportées ? Tel que par les entreprises par la sensibilisation, lors des formations sur les questions liées à la sécurité et au geste de premier secours. Néanmoins, cela est jugé par Jeanne, Inès et Jean comme « pas assez ». Le résultat de ces sensibilisations reste relativement limité sur le long terme pour eux.

Jean m’a partagé qu’il ne comprenait pas pourquoi l’école, qui a une si grande infrastructure, de plus de 5 245 m², ne compte que 5 hommes et femmes de ménages. Il critique leurs conditions de travail, liées aux nombreuses tâches qu’ils doivent réaliser, mais aussi le regard de la société. Cela peut être lié en partie aux différentes mutations, déplacements auxquels ils sont soumis, ainsi qu’à leur paye. Jean m’a partagé que son salaire ne lui suffisait pas, et que pour compenser, il travaille comme agent d’entretien du service Propreté de nuit dans des stations de métro. Les autres femmes de ménages n’ont pas réellement voulu partager leur point de vue sur leur condition. Seulement, Jeanne a apporté une nuance : pour elle, malgré les difficultés qu’elle peut rencontrer, cela est ce pourquoi elle a signé. De plus, elle m’a partagé qu’elle avait « pris l’habitude », travaillant dans des écoles depuis maintenant 3 ans.

Le terme de « femme de ménage » est-il toujours d’actualité ?

On a tendance à utiliser ce terme « femme de ménage » pour nommer la profession d’entretien de ménages, de nettoyage. Il fut un temps où le ménage sous Vichy était imposé dans l’enseignement des jeunes filles françaises, dans le but de devenir la parfaite ménagère. Quand j’ai demandé à Jean ce qu’il pense de sa position en tant qu’homme qui fait du ménage, il m’a simplement répondu que cette question n’avait plus lieu d’être posée. Pour lui voir ce métier et le genrer n’être plus d’actualité, il ajoute : « On est en 2024 ». Ce que je peux apporter à ces dits, c’est qu’il reste de réelles problématiques liées à la manière dont est perçu ce métier par la société et les entreprises, liées à la précarité du métier et aux conditions de travail. Qui peuvent s’expliquer par des mentalités qui ne changent pas, mais également par le caractère patriarcal de notre société. En effet, le métier de « femme de ménage » est utilisé pour définir la profession, mais cette connotation tente de s’effacer avec le temps. Avons-nous atteint pour autant un réel changement des mentalités ? Existe-t-il une réelle réponse à cette question, où sommes-nous toujours dans le processus pour faire changer les mentalités ? 

 

 

Ces femmes et hommes de ménage exercent un métier qui repose sur différents points, avec des calendriers qui peuvent varier. D’une part, ils peuvent être confrontés à des défis et des jugements sociaux pré-inscrits dans la tradition patriarcale de notre société. J’ai souhaité également souligner la relation entre l’invisibilité et le métier. D’autre part, les entreprises peuvent également y contribuer en ne considérant pas la langue française comme une compétence essentielle pour exercer ce métier. Pour autant, on peut penser que le choix de rendre invisible ou non ce métier et ces personnes peut être lié à une question de logistique pour garantir la propreté et l’hygiène des locaux. 

 

Nouria DOUGANI

 

Bibliographie

Ethnographie

  • William F. White, Street Corner Society : The Social Structure of an Italian Slum, University of Chicago Press, 1943

 

Qui Nettoie les Villes ? Focus sur un Agent de Mairie à Silly-le-Long

 Vue aérienne de Silly-Le-Long (Facebook de la mairie)

Dans une société où la propreté des villes est souvent considérée comme acquise, il est crucial de porter un regard attentif sur ceux qui, jour après jour, œuvrent dans l’ombre pour maintenir cet équilibre. Cet article se concentre sur le travail d’un agent de mairie à Silly-le-Long, un village du département de l’Oise. À travers une exploration de ses tâches, une interview révélatrice et une réflexion plus large sur les enjeux de reconnaissance sociale, nous mettons en lumière la valeur essentielle de ces métiers souvent négligés, tout en interrogeant notre rapport à la propreté, à la vie en communauté et au respect des travailleurs de l’ombre.

1.  Le Métier d’Agent de Mairie à Silly-le-Long

1.1. Les Missions au Quotidien

L’agent de mairie à Silly-le-Long est responsable de plusieurs tâches essentielles pour le bon fonctionnement du village. Son travail comprend notamment le nettoyage des arrêts de bus, l’entretien du parc du village, le nettoyage des bancs publics, et bien d’autres missions qui visent à garantir un cadre de vie agréable pour les habitants.

Nettoyage des Arrêts de Bus

Chaque matin, il commence sa journée par le nettoyage des arrêts de bus. Armé de sa balayette, d’un seau et d’un pulvérisateur, il s’assure que ces espaces, souvent négligés, soient propres et accueillants. Sa méthode consiste à balayer les feuilles, ramasser les déchets, puis à laver les surfaces avec une solution nettoyante écologique afin de respecter l’environnement (Certification Ecocert).

Maintenance du Parc

Le parc du village est un endroit où les familles et les enfants se retrouvent. L’agent de mairie passe la majeure partie de sa journée là-bas. Cela englobe la collecte des ordures, le désherbage et la plantation des haies. Pour préserver cet espace naturel, il emploie des instruments tels que des cisailles, des râteaux et des sacs biodégradables. Il a également la possibilité d’utiliser un tracteur tondeuse pour la pelouse. L’agent consacre également du temps à vérifier l’état des jeux pour enfants et à s’assurer qu’ils sont en bonne condition.

Entretien des bancs publics

Il est aussi responsable des bancs dispersés dans le village. Il nettoie ces lieux de repos avec un seau d’eau savonneuse et une brosse, car ils sont fréquemment fréquentés par les habitants pour se relaxer et échanger. Grâce à son souci des détails, ces bancs demeurent confortables et propres pour tous.

Entrée de Silly-Le-Long (Facebook de la mairie)

1.2. L’Importance de Son Rôle

Le rôle de l’agent de mairie à Silly-le-Long est d’une importance capitale pour le bien-être des habitants et la qualité de vie au sein du village. Au-delà du simple entretien physique des espaces publics, son travail contribue à créer un environnement sain, esthétique et fonctionnel. Voici quelques-unes des facettes qui soulignent l’importance de son rôle.

Créer un Environnement Agréable

Les rues, les parcs et les espaces publics sont régulièrement entretenus, ce qui contribue à l’esthétique globale du village. La présence de zones propres et bien entretenues suscite chez les habitants un sentiment de fierté et d’appartenance. Les visiteurs sont également attirés par un village propre, ce qui peut encourager l’économie locale. Les commerces et les activités à proximité offrent un environnement plaisant où les habitants apprécient se rendre. Les agents de propreté contribuent ainsi à la promotion de leur commune grâce à leur travail.

Impact sur la Santé Publique

La santé publique est directement liée à la propreté des espaces publics. Le manque d’entretien peut entraîner la prolifération de nuisibles et de bactéries dans des zones mal entretenues, ce qui représente un danger pour la santé des habitants. En gardant les trottoirs propres, en nettoyant les arrêts de bus ou en veillant à ce que les parcs soient dépourvus de débris, l’agent de mairie joue un rôle essentiel dans la préservation de la santé des résidents. Ceci diminue aussi les dépenses liées aux soins de santé publique, car un environnement sain est souvent associé à une diminution des maladies.

Encourager de la Solidarité Sociale

Le bon entretien d’un village permet la rencontre et l’échange entre les résidents. Les lieux de rassemblement, tels que les parcs et les bancs, sont des espaces publics où les individus se croisent, échangent et établissent des liens sociaux. L’agent de mairie joue un rôle crucial dans la promotion de la cohésion sociale grâce à son travail. Son rôle est de favoriser la création de places où la communauté peut se réunir, encourageant ainsi un sentiment de solidarité.

Engagement envers l’environnement

Dans un contexte de préoccupation croissante pour la durabilité et la préservation de l’environnement, le rôle de l’agent de mairie à Silly-le-Long prend une nouvelle dimension. En adoptant des techniques de nettoyage écologiques et en encourageant des pratiques durables, il aide à sensibiliser la population aux problématiques environnementales. Par exemple, en optant pour des produits de nettoyage respectueux de l’environnement et en veillant à un tri adéquat des déchets, il représente les valeurs de durabilité et de responsabilité qui sont indispensables dans notre société contemporaine.

Un Modèle pour la Communauté

L’agent de mairie ne se limite pas à faire du nettoyage ; il joue également un rôle de modèle pour les citoyens. Les habitants sont encouragés à adopter des comportements similaires en voyant un agent dévoué à son travail, tels que maintenir leurs espaces propres et respecter les infrastructures publiques. Il rappelle à tous l’importance de participer à la propreté et à l’entretien de leur environnement en étant constamment présent. Cela peut engendrer un effet de boule de neige positif, où les habitants s’impliquent davantage dans des initiatives communautaires de nettoyage, de jardinage ou d’embellissement.

Une Voix pour les Invisibles

Enfin, l’agent de mairie joue un rôle symbolique pour une catégorie de travailleurs souvent négligés dans la société. Avec sérieux et dévouement, il met en évidence l’importance de chaque rôle dans la chaîne de services qui maintient notre société en mouvement. Sa contribution souligne l’importance de reconnaître et de mettre en valeur la contribution de tous les travailleurs, qu’ils soient visibles ou non. Dans un contexte où la reconnaissance et la mise en valeur des professions sont cruciales pour préserver la dignité humaine, cet individu représente la voix de ceux qui, grâce à leur travail, rendent la vie quotidienne plus plaisante.

Mairie de Silly-Le-Long (Facebook de la mairie)

 

2. Interview avec un Agent de Mairie

Pour mieux comprendre son quotidien et la manière dont il perçoit son métier, j’ai eu l’occasion d’interviewer notre agent de mairie. Ayant vécu presque 10 ans à Silly-Le-Long je l’ai croisé de nombreuses fois et il a gentiment accepté de répondre à quelques questions. Il a préféré rester anonyme mais je peux dire que cela fait plus de 20 ans qu’il occupe ce poste.

Voici le déroulé de notre conversation :

Q : Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir ce métier ?

R : « Je suis né ici, je connais Silly-Le-Long comme ma propre maison. J’ai des souvenirs dans tous les coins de la ville. J’ai commencé à travailler dans cette mairie vers mes 20 ans et je n’ai jamais voulu partir, c’est la ville de mon enfance. J’ai toujours aimé travailler à l’extérieur et voir les résultats de mon travail de mes propres yeux c’est très gratifiant. Quand je nettoie un arrêt de bus ou que j’entretiens le parc, je sais que cela a un impact direct sur la vie des gens. »

Q : Quels défis rencontrez-vous dans votre travail ?

R : « L’un des plus grands défis est de faire face à des comportements inciviques, comme les dépôts sauvages. Parfois, je me demande si les gens réalisent combien d’efforts sont nécessaires pour maintenir notre village propre. Beaucoup se disent que c’est notre boulot et que c’est donc normal, ils nous voient comme des employés de la mairie, pas des êtres humains qui vont se casser le dos à ramasser leurs déchets. »

Q : Que ressentez-vous face à la reconnaissance de votre travail ?

R : « Je pense que notre métier est souvent sous-estimé. Les gens ne voient pas l’importance de ce que nous faisons. Cela peut être frustrant, mais je fais mon travail avec fierté. Ce qui me fait rire c’est quand je travaille à côté de l’école primaire. Les petits sont parfois excités quand on utilise des gros outils ou un tracteur pour la pelouse par exemple, c’est pas grand-chose mais ça fait toujours plaisir. »

Ecole élémentaire de la ville (Facebook de la mairie)

Q : Avez-vous un message à passer aux habitants ?

R : « Je voudrais juste qu’on soit un peu plus respectés, on n’est pas des dieux mais on n’est pas des moins que rien non plus. Un peu de considération ça fait de mal à personne. Mais honnêtement je suis clairement pas le plus à plaindre, dans des petits villages comme Silly tout le monde se connait et les gens sont pour la plupart sympathiques et respectueux. Dans les grandes villes ça doit être beaucoup plus dur, il n’y a pas cette proximité avec les gens et il y a beaucoup plus d’irrespect et de dégradations. »

Cette entretien nous offre une vision précieuse de sa vie quotidienne et des difficultés auxquelles il est confronté. Sa fidélité à sa ville natale, où il a vécu toute sa vie, témoigne de l’importance d’un lien personnel avec le milieu professionnel. On retient également le passage sur les enfants qui souligne à quel point des petits moments de considération peuvent donner un peu de baume au cœur. Le bilan reste globalement positif, mon ressenti a été qu’il aime vraiment son travail, et que les quelques points négatifs qu’il a évoqué ne suffisent pas à entacher son enthousiasme au quotidien.

 

3. L’équipement utilisé

Pour accomplir son travail efficacement, notre agent utilise plusieurs outils et méthodes. Parmi ceux-ci, on retrouve :

  • Balayette, balais et pince à déchets : Pour le ramassage des déchets, le balayage des trottoirs.
  • Pulvérisateur avec solution nettoyante écologique : Pour nettoyer les surfaces vitrées, les poubelles, les panneaux.
  • Sacs poubelles : Pour le ramassage des déchets, biodégradables afin de respecter l’environnement.
  • Outils de Jardinage : Comme les cisailles, le rotofil et le souffleur, pour l’entretien du parc, le rassemblage des feuilles et la mise au propre des haies et des trottoirs. Ces outils simples mais efficaces lui permettent de réaliser son travail de manière optimale.

Il porte également une tenue fournie par la mairie pour qu’il puisse travailler en toute sécurité.

Elle inclut :

  • Gants renforcés : utile pour les outils dangereux et pour se débarrasser des branches ou des orties.
  • Veste réfléchissante: pour qu’il soit bien visible par les conducteurs notamment en hiver ou il fait nuit très tôt.
  • Chaussures de sécurité : chaussure renforcées pour les situations dans lesquelles des objets lourds peuvent tomber sur les pieds.
  • Pantalon de travail : pour protéger de la pluie, des potentielles brulures, des coupures mais aussi pour le confort et la praticité des multiples poches qui permettent de ranger de petits outils comme des pinces coupantes.
  • Bonnet : pour se protéger du froid pendant l’hiver.

Parc de Silly-Le-Long (Facebook de la mairie)

 

4. Impact sur la Vie en Société

  • La Reconnaissance du Travail

 Il est crucial de reconnaître le travail des agents municipaux afin de mettre en valeur leur contribution à la propreté et à l’ordre dans nos villes. Leur dévouement à l’entretien des espaces publics et des infrastructures est rarement considéré à sa juste valeur.

Afin de résoudre cette situation, des actions sont nécessaires pour sensibiliser le public à l’importance de leur rôle. Le fait de mener des campagnes de sensibilisation, de faire des remerciements simples ou de célébrer leur travail peut renforcer leur sentiment de reconnaissance. De plus, leur participation aux débats sur les politiques de propreté urbaine pourrait contribuer à améliorer leurs conditions de travail et les ressources dont ils disposent.

Encourager une culture de reconnaissance et de respect favorise la création d’un cadre où tous les employés se sentent valorisés. Finalement, mettre en valeur le travail des agents de propreté ne se limite pas à une question de dignité pour ces professionnels, mais constitue également un enjeu essentiel pour renforcer la cohésion sociale.

  • La Liberté d’Expression

La question de la reconnaissance des agents de propreté soulève également des enjeux de liberté d’expression. En tant que travailleurs souvent négligés, ils ont besoin d’une plateforme pour faire entendre leur voix et exprimer leurs préoccupations. La société a la responsabilité de permettre à tous, quel que soit leur métier, de se faire entendre et de revendiquer leurs droits.

  • La Vie en Société

Quand les individus se sentent à l’aise dans leur environnement, ils sont davantage enclins à s’impliquer et à prendre part aux activités de la communauté, ce qui renforce les liens sociaux. La condition des lieux publics témoigne également de l’importance que la société accorde à ses membres, témoignant d’un respect réciproque. En mettant en valeur les métiers d’entretien, comme ceux des agents de mairie, nous participons à la construction d’une société plus respectueuse, où chacun assume l’importance de son rôle dans la préservation de la qualité de vie collective. Donc, en s’occupant de notre environnement commun, nous investissons dans un avenir où la solidarité et le respect réciproque sont au cœur de nos échanges quotidiens.

 

Conclusion :

L’employé municipal à Silly-le-Long représente le portrait souvent méconnu de ceux qui travaillent quotidiennement pour rendre nos villes plus agréables à vivre. Sa dévotion et son engagement à maintenir la propreté des espaces publics nous rappellent l’importance de préserver notre environnement commun. En soulignant les difficultés et les réalités de sa profession, nous réalisons l’importance de mettre en valeur ces professions si peu souvent mises sur le devant de la scène.

En fin de compte, la propreté d’un espace public ne se contente pas d’être un reflet de l’engagement des agents de propreté, mais représente également notre responsabilité collective. C’est grâce à cette prise de conscience que nous pourrons construire un avenir où chaque individu se sent engagé et respecté, afin de contribuer au bien-être global de notre société. Les personnages du quotidien, tels que cet employé municipal, nous apprennent que chaque action est importante et que notre environnement mérite d’être apprécié et préservé pour les générations à venir.